Dit is een oefen-case. Het bedrijf en de cijfers zijn verzonnen.
Tijd: 90 tot 120 minutenTools: niet nodig, googelen magInleveren: met de verzendknop onderaan
Zo werkt het
Lees de informatie over de klant en het account.
Onderdeel A: beoordeel de 15 punten uit de scan. Bij het ene punt kies je wat je met het advies van de tool doet, bij het andere schrijf je zelf je advies.
Onderdeel B: schrijf een korte update voor de klant.
Klaar? Klik onderaan op Verstuur mijn antwoorden. Wij ontvangen ze direct, en je hoort daarna van ons.
Je antwoorden worden automatisch bewaard terwijl je typt. Je kunt dus stoppen en
later verdergaan. Open deze pagina dan opnieuw in dezelfde browser, op dezelfde
computer. Er wordt pas iets naar ons verstuurd als jij op de verzendknop klikt.
We willen zien hoe je kiest en hoe je je keuzes uitlegt. Er is geen verborgen
truc. Alles wat je nodig hebt, staat op deze pagina.
De klant
Zuidwind Klimaattechniek B.V. (verzonnen) installeert airco's en
warmtepompen. De klanten zijn vooral particulieren en kleine bedrijven. Het
werkgebied is 40 kilometer rond Tilburg. Er werken zes monteurs. Eén collega op
kantoor volgt de offertes op.
Doel: zo veel mogelijk offerteaanvragen. Een aanvraag is: iemand vult het formulier in, of iemand belt. Een aanvraag mag maximaal 50 euro kosten.
Budget: 2.500 euro per maand. Meer budget is er niet.
Seizoen: het is nu half juni. Juni tot en met augustus is dé periode voor airco's, dus elke week telt. Warmtepompen verkopen juist in het najaar.
Goed om te weten: in mei kreeg het bedrijf een nieuwe website. Google Analytics is toen opnieuw ingesteld.
De eigenaar is geen marketeer. Hij leest updates op zijn telefoon, tussen twee klussen door.
Het account (laatste 30 dagen)
Het account heeft drie campagnes. "Conversies" zijn hier: aanvragen zoals Google
Ads ze telt.
Campagne
Type
Kosten
Klikken
Conversies (gemeten)
Kosten/conv.
NL - S01 Branded
Search
€ 140
210
26
€ 5,40
NL - S02 Leadgen Airco
Search
€ 1.590
1.220
62
€ 25,60
NL - PMAX01 Leadgen
Performance Max
€ 760
890
31
€ 24,50
Extra feiten over het account
Er zijn drie conversieacties. Alle drie staan ingesteld als primair: (1) formulier verzonden, (2) klik op het telefoonnummer, (3) "contactpagina bekeken". Die laatste komt uit Google Analytics en telt mee sinds de nieuwe website live is.
In totaal zijn er 119 conversies gemeten. 64% daarvan is "contactpagina bekeken".
De collega op kantoor telt zelf 25 tot 30 echte aanvragen per maand.
NL - S01 Branded heeft een zoekvertoningspercentage van 96%. Deze campagne verliest bijna geen vertoningen door budget.
NL - S02 gebruikt de biedstrategie "Klikken maximaliseren".
NL - S02 en NL - PMAX01 richten zich op heel Nederland, met de locatie-instelling "aanwezigheid of interesse". Dat is de standaardinstelling van Google.
Vul eerst je naam in
Onderdeel A · Beoordeel de 15 punten uit de scan
Jij neemt dit account deze week in beheer. Een AI-tool heeft het account gescand.
Hieronder staan 15 punten uit die scan. Er zijn twee soorten:
Punten met een advies van de tool. Sommige van die adviezen
zijn goed, andere niet. Dat beoordeel jij. Kies: doen (pak ik de
komende twee weken op), later (goed idee, maar niet nu) of
niet doen (dit advies volg ik niet op). Leg in één of twee
zinnen uit waarom.
Punten met alleen een constatering. Daar geeft de tool geen
advies. Jij schrijft zelf op wat je zou doen. De vraag staat bij het punt.
Weet je iets niet zeker? Doe dan een aanname en schrijf die op. Onder de punten
staat nog één vraag: welk punt pak je als allereerste op?
Nog één vraag over de punten
Onderdeel B · Schrijf een update voor de klant
Schrijf de update die je naar de eigenaar van Zuidwind zou sturen. Maximaal een
halve A4, dat is ongeveer 250 woorden. Schrijf in gewone taal, zonder vaktermen.
Beantwoord in je update deze drie vragen:
Wat ga je doen?
Waarom doe je dat?
Wat merkt de klant ervan?
0 woorden
Klaar? Verstuur je antwoorden
Met de verzendknop komen je antwoorden direct bij ons
binnen. Je ziet hieronder meteen een bevestiging. Wil je zelf een kopie bewaren?
Gebruik dan de downloadknop.